Dienstag, 28. Februar 2017

Gerade gelesen: UCC-Lösungen gehören in die Wolke

UCC-Lösungen gehören in die Wolke

in diesem Beitrag geht es um einen wesentlichen Punkt - das Herzstück eines Unternehmens, das Telefonsystem.


Ein Ausfall der Kommunikationsanlage hat oft schwerwiegende Folgen für ein Unternehmen, da meist die Kunden- und Lieferantenkommunikation gestört ist. 

Einige Fragen vorab:

- Verfügt das Unternehmen über genug IT- und Telefonie-Kompetenz?
- Verfügt das Unternehmen über die Zeit ein weiteres System zu managen und zu betreiben?
- Welche Expertise muss aufgebaut werden bzw. ist es bereits vorhanden?




Team IT-Administratoren Telefoniebetreuung
Fähigkeiten
  • PC-Server und Spezial-Hardware
  • Betriebssysteme
  • Active Directory, Authentifizierung
  • Verwaltung von Usern, Gruppen, Verteilern, Lizenzierung
  • Verwaltung von Applikationen und Datenbanken
  • Email-Adresslisten
  • TCP/IP Netzwerke, DNS Auflösung, IP-Routing


  • Physikalische Anschlusstechniken
    (S0, ISDN, S2M, uP0,..)
  • Nebenstellen, Rufnummernpläne und Call-Routing, Routing 
  • Komforttelefone 
  • Mehrwertfunktionen
  • Verwaltung von Anschlussteilnehmern mit Nebenstellen
  • Telefonbuch und TK-Verzeichnisse
  • Audio-Erfahrung (Codecs)

Mehr dazu hier:

Dienstag, 21. Februar 2017

SIP Client in Office 365

Telefonieunterstützung in den Software-Clients



Immer wieder kommt die Frage welcher Client muss am Arbeitsplatz installiert sein um die Cloud PBX und alle Funktionen einer Telefonanlage nutzen zu können.

Zuerst kommt es darauf an welcher Software Client es sein soll, wird dieser am PC oder Mac im Büro verwendet, oder soll die Skype von Mobilgeräten genutzt werden?

Microsoft stellt hierzu im Technet viele Details zur Verfügung, wir haben die aktuellsten Clients einfach einmal getestet und einer Kurzprüfung unterzogen.


Die Tabelle zeigt die 4 aktuellen Clients am PC und Mac.

Lync 2011 - alte Version des Skype for Business (vorher: Lync) in der Version 2011, aus dem Jahr 2011
Skype for Business Mac - aktuelle Umsetzung von Skype for Business auf dem MAC, Releasedatum 2016

Skype for Business Client Basic - der Basisclient kostenlos von Microsoft in der Version 2016. 

Skype for Business Client - der Vollwertige Client von Microsoft.

Wir freuen uns über Ihr Feedback.





Freitag, 17. Februar 2017

Messen, wiegen und prüfen Skype SIP Trunk

Bewerbung zum INNOVATIONSPREIS-IT 2017



Wir lassen uns wieder prüfen und sind daher wieder dabei beim INNOVATIONSPREIS-IT 2017.

Alle Einreichungen werden von einer hochkarätigen Fachjury, bestehend aus Professoren, Wissenschaftlern, IT-Branchenexperten und Fachjournalisten, geprüft und bewertet - für maximale Objektivität!

Drücken Sie uns die Daumen für unsere Skype for Business und Office 365 SIP Trunk Integration.


Donnerstag, 16. Februar 2017

S4B - Festnetzgespräche aufzeichnen ohne Tools

Skype4Business Tipps&Tricks:



Hatten Sie auch schon mal den Fall, dass Sie ein wichtiges Telefonat geführt haben bzw. führen werden - und Sie wollen oder müssen sogar das Gespräch aufnehmen damit sie später noch einmal darauf und auf die Informationen darin zugreifen müssen? – Dann haben wir jetzt einen einfachen Trick für jedermann, der genau das möglich macht!

Eigentlich bietet Skype4Business von Haus aus keine Aufnahmefunktion für Festnetz- bzw. für PSTN-Gespräche an – doch genau hier erfahren Sie nun, wie sie vorgehen müssen um trotzdem ein Gespräch aufzunehmen.

  • Wie das funktioniert?
1.  Sie beginnen ein Telefonat mit der Person bzw. Kontakt Ihrer Wahl.


2. Wenn Sie nun während dem Gespräch auf die „Anrufoptionen“ klicken, werden Sie sehen das keine Aufnahme des Gespräches möglich ist.  

3. Um dies nun zu umgehen öffnen Sie neben dem Gesprächs-Fenster die S4B-Kontaktliste.
 

4. Dann zieht man per „Drag & Drop“ einen beliebigen Kontakt aus der Liste auf das aktuelle Gesprächsfenster.  Dieser sollte am besten offline oder gar nicht erst existieren. Ansonsten wird der Kontakt in das Gespräch eingeladen und angerufen.

5. Nun passiert die „Skype-Magie“, das Gesprächsfenster wird in eine Unterhaltung bzw. in ein Meeting umgewandelt. Selbst wenn das Gespräch nach wie vor, nur 2 Teilnehmer hat.

6. Aus dieser Unterhaltung bzw. Meeting ist es nun möglich Aufzeichnungen zu Starten.
 

7. Nun kann man die Aufzeichnung während dem Gespräch ganz einfach per „Anrufoptionen“ -> Aufnahme beginnen“ starten.
 
 8. Fertig!

 ♦ Schauen Sie doch mal im Forum vorbei: https://hilfe.pfalzcloud.de/
 
Mehr Anleitungen finden Sie auf unserem Blog !