Skype4Business - LyncWizard

Pfalzcloud Tipps&Tricks:

Kennen Sie den "LyncWizard" für Skype4Business? Ein Plugin welches Skype4Business um zusätzliche Funktionen erweitert?!

Doch was genau kann der LyncWizard? Die wichtigsten Funktionen stelle ich Ihnen vor:

- Call Waiting Handling (Anrufverwalter)
- Hotkey Dialer (Kurzwahl-Anruf)
- Contact Lookup (Kontaktsuche)
- Presenence based call handling (Status-Abhängige-Aktion)


1. Call Waiting Handling

Mit dieser Funktion, einem Anrufverwalter, können Sie definieren, was mit Anrufen passieren soll, während Sie bereits am Telefon bzw. in einem Gespräch sind. 

Hierbei können Sie unter verschiedenen Optionen wählen:

- Keine Aktion - Anruf klingelt wie bisher auch.
- Anruf abweisen - Sendet einen Besetzt-Ton. (busy on busy)
- Anrufe als unbeantwortet belassen / oder Weiterleitung an Mailbox
- Weiterleitung an eine andere Nummer (forward on busy)
- Anrufe mit einer Chat-Nachricht beantworten.

Wird ein Anruf durch den LyncWizard bearbeitet, finden Sie weiterhin alle Informationen zu diesem Anruf in Ihrem Outlook & S4B-Verlauf. 

2. Hotkey Dialer (Kurzwahl-Anruf)

Per LyncWizard lässt sich ein Hotkey, also eine Kurzwahltaste konfigurieren. Diese ist im Standard mit "F8"-Taste vorbelegt - welche sich jedoch nach Belieben ändern lässt. 

Anschließend lässt sich nach markieren der Rufnummer in einer Mail oder auf einer Website über den konfigurierten Hotkey auswählen und Skype4Business für einen Anruf übergeben oder eine Kontaktsuche nach der Rufnummer lässt sich starten.

3. Contact Lookup (Kontaktsuche)

Auch eine automatische Kontaktsuche für einkommende Anrufe lässt sich im LyncWizard aktivieren. Dafür verwendet das Plugin die vordefinierte Suche mit "www.tel.seach.ch", welche sich aber auch mit zusätzlichen Datenquellen verknüpfen lässt.

Ebenfalls die Suche nach Kontakten im Active-Directory ist per LDAP-Anbindung möglich.

4. Presenence based call handling (Status-Abhängige-Aktion)

Mit diesem Extra, kann man im LyncWizard seine Konfiguration so anpassen, dass dieser voll Automatisch - je nach aktuellem Benutzerstatus, eine vorher konfigurierte Handlung für einen eingehenden Anruf durchführt.

Hierbei gibt es verschiedene Möglichkeiten, hier zwei Beispiele:

- Status "Abwesend" --> Anruf wird an bestimmte Rufnummer übertragen

- Status "Bin gleich zurück" --> Anruf geht an die Voicemail und Anrufer bekommt Chat-Nachricht.

 

Soviel erst einmal zum LyncWizard selbst, dass allerbeste an diesem Plugin ist aber, es müssen keine Änderungen am S4B-Server oder Office365 vorgenommen werden - alles läuft auf dem lokalen Rechner bzw. Client!

Erhältlich über die Hersteller-Website: http://www.lyncwizard.com - ist der LyncWizard derzeit nur für Windows-Systeme verfügbar.

Ein nützliches Tool, für jeden der mit Skype4Business arbeitet - und zum Testen völlig kostenfrei in der Trial-Version! Infos zu Preisen und co. entnehmen Sie bitte von der Hersteller-Website.

Für sonstige Fragen zu Skype4Business und zum Plugin „LyncWizard“ -  steht Ihnen das Team von Pfalzcloud gerne zur Verfügung. 

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